售后服務(wù)承諾
公司自1977年與華東電力設(shè)計院和華東電管局聯(lián)合研發(fā),生產(chǎn)通信電源、電力電源等設(shè)備已有三十多年的歷史，共有一萬多臺設(shè)備廣泛應(yīng)用在國內(nèi)、外重大建設(shè)工程中，我們深知不間斷電源設(shè)備對通信、控制、保護(hù)等關(guān)鍵設(shè)備穩(wěn)定運行的重要性。特此承諾：
一、服務(wù)宗旨：“百年企業(yè)、誠信為本、質(zhì)量第一、精誠服務(wù)”。隨著精誠服務(wù)的需要，公司建立了售后服務(wù)分公司，該分公司專一做好大唐科源產(chǎn)品的安裝調(diào)試、維護(hù)修理、提供用戶備品、配件、技術(shù)培訓(xùn)等。配備了資深的工程師管理人員和從業(yè)十年以上的技術(shù)人員。
二、服務(wù)內(nèi)容：配合用戶正確地選擇和使用產(chǎn)品；定期舉行用戶培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)；歡迎用戶蒞臨驗收和指導(dǎo)，產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場提供免費投運，全天候提供用戶電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢，現(xiàn)場搶修響應(yīng)時間24小時；針對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)定期回訪，幫助用戶做好設(shè)備運行狀態(tài)的評估；接受用戶設(shè)備代維護(hù)業(yè)務(wù)。
三、質(zhì)量保證：設(shè)備投運12個月內(nèi)或產(chǎn)品交貨后24個月內(nèi)為質(zhì)量保證期。質(zhì)保期內(nèi)，公司免費維修。質(zhì)保期滿后，公司視設(shè)備情況有償終身維護(hù)。
四：公司建有完善的用戶數(shù)據(jù)庫，保證售后服務(wù)及技術(shù)支援各項服務(wù)的執(zhí)行。
“從用戶最希望的事做起，從客戶最不滿意的事改起”是我們一貫堅持的態(tài)度。我們殷切的希望用戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、工藝和售后服務(wù)提出寶貴的意見和建議。
24小時熱線電話：吳先生：0523-84546345/13705261581
服務(wù)信箱：dtkygcfw@126.com
